Agence de voyage : quels points à prendre en compte avant de voyager ?

Publié par mandy le Août 28, 2019 dans Expédition Agence de Voyage | 0 commentaires

Réserver les chambres d’hôtel, comparer les tarifs des vols, réserver un véhicule sur les lieux, trouver des activités ludiques sur place. Vous êtes fatigué rien qu’à l’idée de penser à l’organisation de votre prochain déplacement ?

Pensez à faire appel à une agence de voyage. Cela vous permet de gagner de temps et d’avoir un séjour sur-mesure. Toutefois, il ne s’agit pas de faire confiance à n’importe quel voyagiste qui essaie de vous faire signer un contrat à tout prix. Ci-après les trucs et astuces pour bien choisir une agence de voyage fiable !

Opter pour une agence de voyage crédible et efficace

Afin de profiter pleinement d’un séjour de tout type, il est primordial de choisir une agence de voyage qui offre un engagement et un professionnalisme hors pair. Cela vous permet d’éviter les prestataires qui ne laissent aucun signe de vie et qui ne peuvent régler les imprévus de dernière minute. Il existe certains critères à prendre en compte pour détecter les bonnes agences. Voyager seul peut être risqué, tant sur le plan financier qu’au niveau de l’organisation. On ne le répète jamais assez, mais il vaut mieux dépenser un peu plus pour être tranquille et profiter des bonnes affaires. Un article complet y est dédié dans la partie “pourquoi choisir une agence de voyage”.

En premier lieu, l’agence de voyage doit avoir un numéro de licence et un autre dans le registre de commerce. Ceux-ci sont indispensables pour pouvoir exercer dans le domaine. Ensuite, pensez également à vérifier le type de société qui représente l’agence de voyage, son capital ainsi que l’adresse de son siège social.

En outre, penchez-vous également à bien lire les conditions générales de vente par l’entreprise. Par ailleurs, elle doit aussi fournir une garantie financière et une assurance de responsabilité civile. À part cela, assurez-vous que l’agence soit facile à contacter, par mail ou par téléphone, et qu’elle réponde dans l’immédiat. Un point qui rassure de suite !

Signer un contrat avant le départ

Au moment de réserver vos vacances, l’agence de voyage doit vous faire signer un contrat sur lequel vous trouverez clairement certains points.

Tout d’abord, le contrat doit vous aviser du tarif convenu ainsi que les clauses de révision de celui-ci. Les modalités d’annulation et les conditions de remboursement doivent aussi y être clairement expliquées.

N’hésitez pas à prendre votre temps pour bien les lires et à vous renseigner auprès d’un responsable au sein de l’agence s’il y a des parties que vous ne comprenez pas. L’important est de signer un document en bonne et due forme.

En outre, vous y découvrirez également l’échéancier et le mode de paiement choisi. Ensuite, ce contrat doit aussi stipule les différentes prestations prises en compte dans l’offre choisie. Cela peut être les activités à faire sur les lieux, le repas, l’hébergement, le transport une fois arrivé à destination, etc. À part cela, le document doit aussi afficher les coordonnées d’un personnel qui peut intervenir sur place en cas de problème et d’imprévu.

D’autre part, n’oubliez pas non plus de bien lire les conditions de vente présentées par l’agence de voyage. Cela vous évite les mauvaises surprises durant votre séjour.

Vigilance sur les avis et les commentaires en ligne

Pour trouver des informations et/ou avoir un avis sur la qualité de service proposé par l’agence de voyage, vous allez sûrement vous rendre sur le net. Les clients et les touristes y publient leurs avis sur la prestation et leurs expériences sur les lieux. Vous y découvrirez également le rapport qualité prix du service proposé par l’agence de voyage.

Toutefois, prudence quand même ! Méfiez-vous des faux commentaires sur les forums et certains avis sur les sites. Ceux qui sont trop négatifs et positifs laissent planer le doute. Ainsi, il serait judicieux de ne pas les prendre en compte. Ce genre de commentaires est laissé par des concurrents qui cherchent à nuire et s’attirer la faveur de la clientèle. Ils peuvent aussi être publiés bien par le personnel de l’agence elle-même, dans le but d’attirer des clients et de s’attribuer une image favorable aux yeux de ces derniers. Certains sites de voyage en ligne disposent d’avis certifiés que vous pouvez consulter en ligne comme le site Avis vérifiés.